ここでは、User 管理について説明します。User 管理ページ (/desk/admin/users) へは、Admin Role を持つ User のみがアクセスできます。

User 一覧

User 管理ページ (/desk/admin/users) では、現在の User 一覧が表示されています。以下の項目が確認できます。

local_offer Nickname
User の ニックネームです。eurie Desk 上での表示名として利用されます。
local_offer Full Name
User の Full Name です。
local_offer Email
User の Email アドレスです。
local_offer Role
User の Role です。

Role の変更

User 管理ページ (/desk/admin/users) では、User の Role が変更できます。Role の名称とその権限については以下のとおりです。

local_offer Viewer
閲覧権限をもったユーザーです。Message の閲覧、File のダウンロードなどは行えますが、Message の作成や Customer の編集などは行えません。
local_offer Editor
編集権限をもったユーザーです。Viewer の権限に加え、Message の作成や Customer の編集などが行えます。
local_offer Admin
管理者権限をもったユーザーです。Editor 権限に加え、Team 設定や User 管理 などが行えます。

Role 設定のヒント

システム管理者や、eurie Desk を管理する小数のメンバーを Admin Role に設定することをお薦めします。Admin Role は Team 設定や User の招待など、多くの権限を有しているためです。

通常のご利用では、User を Editor Role に設定します。Editor 権限でも通常カスタマーサポートを行ううえで充分な権限を有しています。

情報共有のみを行いたい User に対しては、Viewer Role を選択することもできます。

Role 設定と License について

ユーザーのロールを Admin および Editor に設定するには、人数分の License の購入が必要です。価格については eurie Desk 価格ページ をご覧ください。

Viewer の場合、License の購入は必要ありません。ただし Viwer 権限のユーザーは Message の作成や Thread の更新などが行えない、いわば「読み込み専用ユーザー」である点にご注意ください。

なお、無料トライアル期間は License という条件はなく、自由に権限を設定可能です。

User の招待

User 管理ページ (/desk/admin/users) では、User を eurie Desk に新規に招待(Invite)することができます。

招待には、最低限有効な Email アドレスが必要です。

INVITE” ボタンを選択すると、招待メールが指定した Email アドレス宛に送付されます。招待メールに掲載された URL 経由で Sign-up を行うことで、User の Activation が完了します。Sign-up のプロセスについては [Sign-up]() の項を参照してください。

招待メールの再送

User の Activation が完了するまでは、Email アドレスの右に表示されているボタンから招待メールの再送が行えます。招待メールに掲載された URL の有効期限が切れた場合や招待メールを誤って破棄した場合にご利用ください。User の Activation が完了すると、Email アドレスの右に グリーンのチェックマークが表示されます。

User の削除

User 管理ページ (/desk/admin/users) では、User の削除が行えます。User 一覧の最右に表示されている削除ボタンを選択し、Modal Dialog で “DELETE” ボタンを選択すると User が削除されます。実行した User の削除処理は取り消すことができません。充分ご注意ください。